Algemene Voorwaarden

Identiteit van de onderneming
Koeli Koala is een initiatief van D’Aline gevestigd in Vlasbloemstraat 46, 8870 te Izegem, België.
Contact: info@koelikoala.com
Ondernemingsnummer: 1029.351.825

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten en content aangeboden via Koeli Koala, beheerd door D’Aline.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de website, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Koeli Koala behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.

2. Producten

Koeli Koala biedt onder andere prentenboeken en creatieve projecten aan die gericht zijn op emotionele ontwikkeling, hechting en kinderbeleving. We doen ons best om alle informatie, afbeeldingen en beschrijvingen zo correct mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen.

3. Bestellingen

Een bestelling is definitief zodra de betaling succesvol is afgerond. Koeli Koala behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij foutieve informatie of technische problemen).

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethodes op de website.
Koeli Koala kan prijzen op elk moment aanpassen, maar dit heeft geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5. Levering

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de productie en verzending.
Koeli Koala is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij externe verzenddiensten.

6. Herroepingsrecht en retour

Overeenkomstig het Europees consumentenrecht heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Koeli Koala via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen.
De klant dient het product binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.
Koeli Koala betaalt alle ontvangen betalingen (excl. eventuele extra leveringskosten) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, op voorwaarde dat het product werd terugontvangen of bewijs van terugzending werd geleverd.

7. Aansprakelijkheid

Koeli Koala en D’Aline zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten.
We streven ernaar om kwalitatieve en veilige producten aan te bieden, maar gebruik blijft steeds onder eigen verantwoordelijkheid.

8. Intellectuele eigendom

Alle teksten, illustraties, verhalen en ontwerpen van Koeli Koala zijn beschermd door auteursrecht.
Het is niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder toestemming.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden met zorg behandeld en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.
Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer nodig voor betaling of verzending.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank in België.